FAQ

En savoir plus sur Goodloading

Qu’est-ce que Goodloading ?

Goodloading est une application qui vous aide à planifier la disposition des chargements dans n’importe quel espace de chargement.

Comment fonctionne l’application ?

Après s’être connecté au système, les fenêtres de saisie des données et d’affichage des données apparaissent à l’écran. Pour commencer, il faut sélectionner un espace de chargement, qu’il s’agisse d’un véhicule, d’un conteneur ou d’un autre type. Il est possible de sélectionner l’espace à charger depuis la liste ou de saisir soi-même ses dimensions. On complète successivement la liste des chargements – en sélectionnant depuis la liste, en saisissant les dimensions soi-même ou en important des chargements depuis un fichier CSV. La meilleure disposition des chargements déterminés par l’utilisateur apparaîtra alors à l’écran. Les instructions détaillées sont disponibles sur notre site Internet : www.goodloading.com/fr/instruction/

Quelles sont les exigences techniques de l’application ?

L’application fonctionne dans le navigateur, sur tous les ordinateurs (y compris linux et MacOS) ayant l’accès à Internet. Il suffit de visiter le site www.goodloading.com La largeur minimale de l’écran est de 1260 px.

Quelle est la différence entre la version freemium (gratuite) et PRO de Goodloading ?

Dans la version freemium, l’utilisateur peut travailler avec les dimensions de charges et d’espace de chargement disponibles dans l’application par défaut. Dans la version PRO, l’utilisateur peut ajouter des dimensions personnalisées de véhicules, conteneurs, palettes ou charges.

Est-il possible de télécharger l’application sur un ordinateur pour l’utiliser hors ligne ?

Malheureusement, non. À ce stade, il est possible d’utiliser l’application uniquement à l’aide d’un navigateur. Pour utiliser le logiciel, vous avez également besoin d’un accès à Internet.

Existe-t-il une version mobile de l’application ?

Pour le moment, nous recommandons un écran d’au moins 13 pouces pour une utilisation confortable de l’application. Dans l’avenir, nous prévoyons de créer une application pour des écrans plus petits et une version mobile.

Comment puis-je commencer à utiliser l’application ?

Pour commencer à utiliser l’application, enregistrez-vous dans le système. Un compte dans le programme peut être créé en s’enregistrant via Facebook, Gmail, en se connectant à un compte dans Trans.eu ou en fournissant un e-mail, un mot de passe et en sélectionnant qui vous êtes (affréteur, transporteur ou producteur). Nous vous enverrons un e-mail vous demandant de confirmer votre compte – il vous suffit de cliquer sur le lien et de vous connecter à votre compte – c’est aussi simple que cela ! Vous pouvez désormais utiliser l’application sans restrictions.

Dois-je m’inscrire pour pouvoir utiliser l’application ?

Oui, l’enregistrement est nécessaire pour utiliser l’application.

Existe-t-il une version de démonstration du logiciel ?

La version Freemium (gratuite) peut être traitée comme une version de démonstration du programme. Il vous suffit de vous inscrire pour commencer à l’utiliser. Il n’y a pas de limite de temps pour cette version.

Quelles sont les langues disponibles dans le logiciel ?

Le logiciel est disponible en polonais, anglais, français, allemand, russe et espagnol.

L’application est-elle ou sera-t-elle gratuite ?

Nous développons actuellement l’application et la mettons gratuitement à la disposition des utilisateurs. Tous les utilisateurs seront informés à l’avance de l’introduction des paiements.

Paiements

Qui peut acheter l’accès à l’application Goodloading PRO ?

Goodloading PRO est dédié aux entrepreneurs exerçant une activité commerciale au sens de la législation du pays d’enregistrement

Combien coûte l’application ?

La liste détaillée des prix est disponible dans l’application après l’enregistrement.

Puis-je utiliser l’application gratuitement ?

Oui. La version de base de l’application est disponible gratuitement pour les utilisateurs.

Comment le service Goodloading perçoit-il les frais ?

Les frais pour l’utilisation de Goodloading sont perçus lorsque l’utilisateur décide d’utiliser la version PRO et choisit l’abonnement approprié (mensuel, trimestriel ou annuel). Pour effectuer un paiement, l’utilisateur ajoute une carte de crédit et le montant correspondant est débité sous la forme d’un abonnement. Par exemple, si l’utilisateur choisit un abonnement trimestriel, le montant pour cette période est débité tous les 3 mois jusqu’à ce que l’utilisateur modifie l’abonnement ou annule le paiement.

Combien de personnes dans mon entreprise peuvent utiliser Goodloading PRO ?

Un abonnement donné peut être utilisé par 10 personnes au maximum, selon le forfait choisi parl’administrateur du compte.

Comment ajouter de nouveaux utilisateurs au programme?

Pour ajouter de nouveaux utilisateurs au programme, allez dans l’onglet “Mon abonnement”, où vous trouverez une liste à laquelle vous pouvez ajouter de nouvelles personnes. Il est important que la personne qui bénéficie de l’accès ait un compte actif dans l’application. Après avoir été ajouté à la liste, il / elle devrait avoir accès à la version PRO automatiquement. Nous n’envoyons pas de liens d’activation.

Comment puis-je annuler le paiement du programme ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à Goodloading PRO dans votre profil d’utilisateur, dans l’onglet « Mon abonnement ». Ceci est possible au moins 8 jours avant la fin de votre abonnement actuel.

Où puis-je acheter Goodloading PRO ?

L’accès à la version PRO peut être acheté après s’être rendu sur le profil de l’utilisateur, dans l’onglet « Mon abonnement ».

Quand vais-je recevoir la facture de paiement ?

La facture pour le paiement vous sera envoyée par e-mail après le paiement. Elle est également disponible dans l’onglet « Mes factures ».

Résolution des problèmes

Pourquoi l’application ne fonctionne pas ?

L’application peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons, par exemple, s’il y a une erreur dans les données de la dernière session. Si le même problème se reproduit, nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous :

  1. ouvrir l’application en mode incognito / privé,
  2. ou : ouvrir l’application dans un autre navigateur (Firefox, Chrome, Opéra…) pour vérifier si le problème persiste,
  3. accédez à votre historique de navigation et supprimez les cookies.

Si après cela, le problème persiste, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible ici.

Pourquoi le chargement de l’application prend-il autant de temps ?

L’application peut échouer si trop de chargements sont ajoutés. Dans un tel cas, le serveur peut avoir des problèmes avec le calcul des données de chargement. Parfois, il peut aussi arriver que plusieurs utilisateurs ajoutent plusieurs chargements en même temps. L’application fonctionne dans un navigateur et donc chaque utilisateur utilise la puissance de calcul du même serveur. Dans une telle situation, nous vous conseillons de rafraîchir la page ou d’attendre un peu jusqu’à ce que l’opération revienne à la normale.

Où puis-je signaler un problème concernant l’application ?

Les problèmes liés à l’application ou à l’enregistrement peuvent être signalés via l’onglet CONTACT de l’application ou par e-mail : info@goodloading.com.

Fonctionnalité de l’application concernant le chargement

Est-il possible d’empiler un chargement sur un autre ?

Oui, si vous savez qu’un chargement peut être superposé, sélectionnez l’option d’empilage. Différents groupes des chargements avec l’option d’empilage seront également empilés ensemble. Le gerbage peut être limité au nombre de couches qui seront placées les unes sur les autres.

Puis-je décider dans quel ordre les marchandises doivent être placées sur la semi-remorque ?

Oui, Goodloading permet d’empiler les chargements de trois manières différentes : en gardant l’ordre d’ajout des chargements, en organisant les chargements de manière optimale pour que tous les chargements s’adaptent à l’espace de chargement ou en ajustant manuellement la disposition. Pour que le logiciel prenne en compte l’ordre de chargement, il faut cocher l’option « arranger selon l’ordre » située au-dessus de la liste des chargements chargés. Le logiciel organisera les marchandises selon l’ordre dans lequel elles seront ajoutées à la liste de chargement. Vous pouvez modifier leur ordre en déplaçant les groupes de marchandises dans la liste.

Est-il possible d’importer une liste des chargements à partir d’un fichier MS Excel / csv ?

Oui. Pour importer des chargements à partir d’un fichier, il faut aller dans l’onglet Projet et cliquer sur l’icône « Importer depuis le fichier CSV ». Un guide d’utilisation et un modèle de fichier CSV s’affichent. On peut copier les données du fichier MS Excel et les coller au modèle ou créer un nouveau fichier selon le modèle, en tenant compte du fait qu’il doit être sauvegardé au format csv. Ensuite, nous l’importons dans le logiciel. Les chargements téléchargés à partir des fichiers seront automatiquement ajoutés à la liste des chargements et apparaîtront sur l’affichage.

Est-il possible de faire pivoter et de déplacer des objets à volonté ?

Oui, vous pouvez déplacer le chargement qui vous intéresse en le faisant glisser sur l’écran avec la souris. De plus, après un clic droit sur le chargement, des options supplémentaires apparaissent : rotation horizontale, rotation latérale, empilage et suppression du chargement.

Est-il possible de grouper les chargements ?

Malheureusement, l’option de grouper/dégrouper les chargements n’est pas disponible pour le moment.

Est-il possible de définir d’autres chargements que cubiques ?

Pas pour l’instant, mais ce sera possible dans l’avenir.

Est-il possible de modifier la nomenclature des chargements ?

La nomenclature des différents groupes de chargements est ajoutée automatiquement – on peut changer néanmoins le nom des chargements et des véhicules en cliquant sur trois points à côté des chargements dans la liste des chargements ajoutés.

Est-il possible d’ajouter les noms des chargements à l’affichage ?

Oui, pour ajouter des charges à la visualisation, allez dans l’onglet “Charger les paramètres” de la barre latérale. L’activation de cette option peut ralentir l’application.Par conséquent, si vous travaillez avec un grand nombre de charges, désactivez l’affichage des noms par défaut et activez-le uniquement lorsque cela est nécessaire.

Puis-je disposer les chargements en diagonale ?

Pour l’instant, il n’est pas possible de répartir les chargements en diagonale.

Comment l’alignement des chargements fonctionne-t-il ?

Pour activer l’alignement de chargement, il faut accéder aux paramètres de chargement et sélectionner « alignement » En activant cette option, lors d’ajustement manuel de la disposition des chargements, leurs bords seront alignés pour ne pas laisser d’espace libre entre eux.

Fonctionnalité de l’application concernant l’espace de chargement

L’application est-elle adaptée à l’optimisation de la disposition des chargements dans des espaces autres qu’une semi-remorque (par exemple un conteneur, une caisse) ?

Oui. En plus des véhicules, des conteneurs maritimes et d’autres types, par exemple des palettes, sont également disponibles dans l’application. S’il n’y a pas d’espace de chargement qui vous intéresse, vous pouvez le définir vous-même.

Fonctionnalité de l’application concernant le partage et l’impression

Est-il possible de partager la vue de l’espace chargé avec une autre personne / un conducteur ?

Oui, l’aperçu de chargement peut être partagé avec d’autres, il suffit de cliquer sur le bouton « Partager ». Cette option génère un lien qui peut être copié et envoyé à une autre personne – grâce à cela, vous pouvez travailler ensemble sur l’ajustement de l’arrangement du fret à certaines exigences internes. Pour pouvoir modifier le chargement partagé, vous devez disposer d’un compte Goodloading.

Comment imprimer un chargement arrangé ?

Le chargement organisé doit être téléchargé en format PDF et peut ensuite être imprimé.

Autres questions concernant les fonctionnalités du logiciel

Est-il possible de supprimer tout le chargement en un seul clic ?

Oui, pour supprimer les chargements, accédez aux paramètres de chargement sur le panneau latéral. Une option de suppression des chargements est disponible.

L’application tient-elle compte de la charge sur l’essieu lors de la mise en place des chargements ?

Oui. La charge à l’essieu peut être réglée lorsque vous ajoutez un véhicule. Les données suivantes sont saisies dans le logiciel : la distance entre l’avant de la semi-remorque et l’essieu avant ou moteur, charge par essieu donné sans poids et charge maximale autorisée. Pour les camions solo et les petits camions, en indiquant la distance de l’essieu avant, ajoutez un signe « moins », car l’essieu avant dans ces véhicules est placé devant la semi-remorque.

Est-il possible d’ajouter des informations sur le lieu de déchargement ?

Malheureusement, nous n’avons pas cette option dans le logiciel. Si vous avez besoin d’entrer des informations supplémentaires sur le transport ou les marchandises, nous vous encourageons à changer le nom du chargement ou du véhicule donné – vous pouvez entrer n’importe quelle information ici.

Pourquoi 9 palettes ne s’intègrent pas dans un véhicule 9 palettes dans le logiciel ?

C’est probablement parce que les dimensions de l’espace à charger que nous possédons sont différentes de celles de votre véhicule. Même une différence de 2 cm peut signifier que 9 palettes ne rentreront pas dans un véhicule de 9 palettes. Veuillez vérifier soigneusement les dimensions de l’espace à charger et corriger manuellement toute différence.

Est-il possible de définir et d’enregistrer les dimensions des chargements ou des espaces de chargement fréquemment utilisés ?

Oui, pour sauvegarder les dimensions de votre véhicule et de votre chargement, passez au panneau « Mon profil ». Une fois sauvegardés, les véhicules et les chargements apparaîtront dans la liste de sélection rapide. De plus, les véhicules stockés dans le compte seront suggérés en premier lieu lors de l’organisation du chargement.

Puis-je planifier le chargement de marchandises surdimensionnées pour des semi-remorques ouvertes ?

Malheureusement, à l’heure actuelle, il n’existe aucune option de ce type dans le logiciel. Le logiciel vous permet d’ajouter uniquement des chargements dans des dimensions définies de l’espace de chargement.

Puis-je sauvegarder mon projet de téléchargement ? Où puis-je trouver une telle option ?

Oui, Goodloading vous permet d’enregistrer des projets de chargement. Pour cela, accédez à l’onglet Projet, où vous avez la possibilité de sauvegarder le projet de chargement actuellement présenté dans la vue. Les projets enregistrés peuvent être téléchargés et modifiés dans votre profil.