FAQ

Más información sobre Goodloading

¿Qué es Goodloading?

Goodloading es una aplicación que ayuda a organizar las cargas en cualquier espacio de carga.

¿Cómo funciona la aplicación?

Después de conectarse al sistema, en la pantalla aparecerán las ventanas para introducir los datos y para la visualización. En primer lugar, es necesario seleccionar el espacio de carga: puede ser un vehículo, un contenedor u otro tipo de espacio. Puedes seleccionar un espacio de la lista o introducir sus dimensiones. Luego tienes que rellenar la lista de cargas, seleccionándolas de la lista, introduciendo las dimensiones o importando cargas desde un archivo CSV. En la visualización aparecerá la mejor disposición de las cargas determinadas por el usuario. Las instrucciones detalladas están disponibles en nuestra página web: www.goodloading.com/es/instruccion/

¿Cuáles son los requisitos técnicos de la aplicación?

La aplicación funciona en el navegador, en todos los ordenadores (también linux y MacOS) con acceso a Internet. Basta con entrar en el sitio web www.goodloading.com. La anchura mínima de la pantalla es de 1260 píxeles.

¿Se puede descargar la aplicación para utilizarla en el modo sin conexión?

Desafortunadamente, no. En este momento sólo es posible utilizar la aplicación a través de un navegador. Para utilizar el programa, también necesitas acceso a Internet.

¿Cuál es la diferencia entre la versión freemium y PRO de Goodloading?

En la versión freemium el usuario puede trabajar con las dimensiones de cargas y el espacio de carga disponibles en la aplicación. En la versión PRO, el usuario puede añadir las dimensiones de sus vehículos, contenedores, paletas o cargas.

¿Está disponible una versión móvil del programa?

En este momento, recomendamos una pantalla de al menos 13 pulgadas para un uso cómodo de la aplicación. En el futuro, planeamos desarrollar una aplicación para pantallas más pequeñas y una versión móvil.

¿Cómo puedo empezar a utilizar la aplicación?

Para empezar a utilizar la aplicación, regístrate en el sistema. Puedes crear tu cuenta registrándote a través de Facebook, Gmail, conectándote a tu cuenta de Trans.eu o proporcionando un correo electrónico, una contraseña y seleccionando el tipo de negocio (transportista, empresa de transporte o productor). Después te enviaremos un mensaje pidiéndote que confirmes tu cuenta. Para hacerlo, basta con hacer clic en el enlace y conectarte a tu cuenta. ¡Así de fácil! A continuación, puedes utilizar la aplicación sin limitaciones.

¿Es necesario registrarse para utilizar la aplicación?

Sí, tienes que registrarte para poder utilizar la aplicación.

¿Está disponible una versión demo del programa?

La versión Freemium (gratuita) se la puede tratar como una versión demo del programa. Solo necesitas registrarte para comenzar a usarla. No hay límite de tiempo para esta versión.

¿Cuáles son los idiomas disponibles en el programa?

El programa está disponible en los siguientes idiomas: polaco, inglés, francés, alemán, ruso y español.

¿Es y será gratuita la aplicación?

En la actualidad, estamos desarrollando la aplicación y la ponemos a disposición de los usuarios de forma gratuita. Todos los usuarios serán notificados por adelantado sobre la introducción de pago.

Pagos

¿Quién puede comprar el acceso a Goodloading PRO?

Goodloading PRO está dedicado a los empresarios que realizan una actividad comercial en el sentido de la legislación en el país de registro

¿Cuánto cuesta la aplicación?

La lista de precios detallada está disponible en la aplicación después del registro.

¿Puedo usar la aplicación gratis?

Sí. La versión básica de la aplicación está disponible gratis.

¿Cómo cobra Goodloading las tarifas?

La tarifa por usar Goodloading se cobra cuando el usuario decide usar la versión PRO y elige una suscripción particular (mensual, trimestral o anual). Para realizar el pago, el usuario añade una tarjeta de crédito y el dinero se recoge en forma de suscripción. Por ejemplo, si el usuario elige una suscripción trimestral, cada 3 meses se carga una cantidad para este período hasta que el usuario cambie la suscripción o cancele el pago.

¿Cuántas personas de mi empresa pueden usar Goodloading PRO?

Un máximo de 10 personas pueden utilizar la aplicación en una suscripción, según el paquete que elija el administrador de la cuenta.

¿Cómo puedo añadir nuevos usuarios al programa?

Para añadir nuevos usuarios al programa, pasa a la pestaña “Mi suscripción”, donde encontrarás una lista a la que puedes añadir nuevas personas. Es importante que la persona para la que queremos activar el acceso tenga una cuenta activa en la aplicación. Al añadirla a la lista, el acceso a la versión PRO deberá activarse automáticamente. No enviamos enlaces de activación.

¿Cómo puedo renunciar a pagar por la aplicación?

La suscripción de Goodloading PRO se puede finalizar en el Perfil de usuario, pestaña Mi suscripción. Terminar la suscripción es posible al menos 8 días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción actual.

¿Dónde puedo comprar Goodloading PRO?

Para comprar el acceso a la versión PRO entra en el Perfil de usuario, pestaña Mi suscripción.

¿Cuándo recibiré una factura de pago?

La factura de pago se envía por correo electrónico al realizar el pago. También está disponible en la pestaña Mis facturas.

Resolución de problemas

¿Por qué la aplicación no funciona?

La aplicación puede no funcionar por varias razones, por ejemplo, si hay un error en los datos de la última sesión. Si el mismo problema vuelve a ocurrir, recomendamos proceder según las instrucciones a continuación:

  1. abre la aplicación en modo incognito / privado,
  2. o bien: abre la aplicación en otro navegador (Firefox, Chrome, Opera…) para comprobar si el problema persiste,
  3. accede al historial de navegación y elimina las «cookies».

Si después de hacerlo todavía permanece el problema, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible aquí.

¿Por qué la aplicación tarda tanto tiempo en cargarse?

La aplicación puede fallar si se añaden demasiadas cargas. En tal caso, el servidor puede tener problemas con el cálculo de los datos de las cargas. Lo mismo puede ocurrir si muchos usuarios estén añadiendo cargas al mismo tiempo. La aplicación funciona en un navegador y, por lo tanto, cada usuario utiliza la capacidad informática del mismo servidor. En tal situación, te aconsejamos que refresques la página o esperes un momento hasta que el funcionamiento vuelva a ser normal.

¿Dónde se pueden reportar problemas con la aplicación?

Los problemas con la aplicación o con el registro pueden reportarse a través de la pestaña CONTACTO en la aplicación o mediante correo electrónico: info@goodloading.com.

Funcionalidad de la aplicación En lo que respecta a la carga

¿Es posible colocar una carga sobre otra?

Sí. Si sabe que una carga se puede colocar encima de otra, seleccione la opción de apilado. Diferentes grupos de cargas con la opción de apilado también se apilarán entre sí. El apilamiento se puede limitar al número de capas que se colocarán una encima de la otra.

¿Puedo decidir en qué orden se colocarán las cargas en el semirremolque?

Sí, Goodloading permite colocar las cargas de tres maneras diferentes: manteniendo el orden de su agregación a la lista, distribuyendo las cargas de forma óptima para que todas las cargas quepan en el espacio de carga o ajustando manualmente la disposición. Para que el programa tenga en cuenta el orden de carga, debe seleccionar la opción «mantener el orden de adición» en la lista de cargas agregadas. El programa colocará las mercancías según el orden de la lista de cargas. El orden puede cambiarse desplazando los grupos de mercancías en la lista.

¿Es posible importar una lista de cargas desde un archivo MS Excel / csv?

Sí. Para importar cargas de un archivo, ve a la pestaña Proyecto y haz clic en el icono «importar desde archivo CSV». Aparecerá la instrucción y un modelo de archivo CSV. Puedes copiar los datos desde una hoja de cálculo y pegarlos o crear un archivo según el modelo, teniendo en cuenta que éste se debe guardar en el formato csv. A continuación tienes que importarlo al programa. Las cargas del archivo se agregarán automáticamente a la lista de carga y aparecerán en la visualización.

¿Es posible girar y desplazar los objetos según se desea?

Sí, puede desplazar la carga que le interese arrastrándola sobre la visualización con el ratón. Además, después de hacer clic en la carga con el botón derecho aparecerán las opciones adicionales: girar horizontalmente, girar con respecto al lado, apilar y suprimir carga.

¿Es posible agrupar las cargas?

Desafortunadamente, en este momento no está disponible la opción de agrupar / desagrupar las cargas.

¿Es posible definir cargas que no sean ortoedro?

En la actualidad no, pero será posible en el futuro.

¿Es posible cambiar la nomenclatura de cargas?

Los nombres de cada grupo de cargas se añaden automáticamente, pero se puede cambiar tanto los nombres de cargas como los de vehículos, haciendo clic en el botón con tres puntos al lado de las cargas en la lista.

¿Es posible agregar los nombres de cargas a la visualización?

Sí, para añadir los nombres de cargas a la visualización, pasa a la pestaña “Configuración de carga” en la barra lateral. Habilitar esta opción puede ralentizar la aplicación, por lo tanto, si estás trabajando con muchas cargas, desactiva la visualización de nombres de forma predeterminada y actívala solo cuando sea necesario.

¿Es posible colocar las cargas en diagonal?

En este momento no es posible colocar las cargas en diagonal.

¿Cómo funciona la alineación de cargas?

Para activar la alineación de cargas, ve a los ajustes de carga y selecciona «alineación». Al activar esta opción, cuando ajustes manualmente la disposición de las cargas, sus bordes se alinearán para no dejar ningún espacio libre entre las cargas.

Funcionalidad de la aplicación En lo que respecta al espacio de carga

¿Es la aplicación adecuada para optimizar la disposición de cargas en otros espacios que no sean un semirremolque (por ejemplo: un contenedor, una caja)?

Sí. Además de los vehículos, en la aplicación también están disponibles contenedores marítimos y otros tipos, por ejemplo, palés. Si no hay espacio de carga que te interese, puedes definirlo tú mismo.

Funcionalidad de la aplicación en lo que respecta a la compartición e impresión

¿Es posible compartir la vista del espacio cargado con otra persona / un conductor?

Sí, la vista previa de carga se puede compartir con otros con un clic en el botón compartir. Esta opción genera un enlace que se puede copiar y enviar a otra persona; en consecuencia, pueden trabajar juntos para ajustar la disposición de la carga a algunos requisitos internos. Para poder editar la carga compartida, debe tener una cuenta en Goodloading.

¿Cómo imprimir la carga organizada?

La carga colocada debe descargarse en formato PDF y entonces se podrá imprimir.

Otras preguntas relativas a las funciones del programa

¿Es posible suprimir todas las cargas con un solo clic?

Sí, para suprimir las cargas, ve a los ajustes de carga en el panel lateral. Allí hay una opción para suprimir las cargas.

¿La aplicación tiene en cuenta la carga por eje al colocar las cargas?

Sí. La carga por eje se puede configurar al añadir un vehículo. En la aplicación se ingresan los siguientes detalles: distancia desde la parte delantera del semirremolque hasta el eje motriz o delantero, eje sin peso y carga máxima permitida. Para los tipos de vehículos como solo o furgoneta, al ingresar la distancia al eje delantero, añade el signo menos porque el eje delantero en estos vehículos está ubicado frente al semirremolque.

¿Es posible añadir la información sobre el lugar de descarga?

Desafortunadamente, no hay tal opción en el programa. Si resulta necesario introducir alguna información adicional sobre el transporte o la mercancía, le invitamos a cambiar el nombre de la carga o del vehículo, ya que este puede contener cualquier información.

¿Por qué en el programa no caben 9 palés en un vehículo para 9 palés?

Probablemente es porque las dimensiones del espacio a cargar de que disponemos son diferentes de las de su vehículo. Incluso una diferencia de 2 cm puede hacer que no entrarán 9 palés en un vehículo de 9 palés. Por favor, compruebe cuidadosamente las dimensiones del espacio a cargar y corrija manualmente las posibles discrepancias.

¿Es posible definir y guardar las dimensiones de cargas o espacios de carga utilizados con frecuencia?

Sí, para guardar sus dimensiones de vehículos y cargas, vaya al panel «Mi perfil». Las cargas y los vehículos guardados aparecerán en la lista de selección rápida. Además, los vehículos guardados en la cuenta se sugerirán en primer lugar al adaptar la carga.

¿Puedo planificar la carga de mercancías de gran tamaño para semirremolques abiertos?

Desafortunadamente, en este momento no hay tal opción en el programa. El programa sólo permite añadir cargas dentro de las dimensiones determinadas del espacio de carga.

¿Puedo guardar mi proyecto de carga? ¿Dónde puedo encontrar tal opción?

Sí, Goodloading permite guardar los proyectos de carga. Para ello, vE a la pestaña Proyecto, donde hay una opción para guardar el proyecto de carga actualmente presentado en la visualización. Los proyectos guardados se pueden cargar y editar en tu perfil.