Czy Goodloading jest programem intuicyjnym w obsłudze?

Nie bójmy się słów, że wraz z nadejściem automatyzacji, agentów AI i integracji wielu rozwiązań w jednym ekosystemie, UX będzie miał coraz mniejsze znaczenie. Ale gdyby Amazon ze swoim archaicznym wyglądem pojawił się na rynku teraz, to pozostałby niszową księgarnią. Próg wejścia, łatwość poruszania się po programie, unikanie niepotrzebnych klików i niezrozumiałych komend, zapewnia nam dziesiątki nowych klientów każdego miesiąca bez potrzeby zatrudniania handlowca.

TLDR: Tak, testowaliśmy User Experience z osobami, które nie mają wiedzy logistycznej.

Kluczowym momentem w historii rozwoju Goodloading była nowa wersja, którą wdrożyliśmy w 2023 roku. Zdawaliśmy sobie sprawę, że rdzeniem progeamu jest wizualizacja 3D załadunku.

Najnowszy symulator to kilkadziesiąt nowych funkcjonalności, które nie mogły zepsuć intuicyjnego korzystania znanego z wersji poprzedniej, znacznie uboższej w możliwości. Prace nad nową wersją rozpoczęliśmy od zatrudnienia eksperta od projektowania interfesjów i programów do obróbki 3D.

Naszym celem od początku było stworzenie narzędzia do planowania załadunków, które przełamie barierę wejścia i przestanie być domeną wyłącznie zaawansowanych specjalistów. Chcieliśmy, aby obsługa Goodloading była tak prosta, jak układanie klocków. To nie jest przypadek, ale efekt metodycznego podejścia do projektowania UX, w tym wykorzystania eksperckiej wiedzy z obszaru wizualizacji 3D.

Eksperyment zamiast reklamy: Testy na uczelniach

Najważniejszym dowodem na to, że Goodloading ma wyjątkowo niski próg wejścia, są wyniki naszych testów walidacyjnych:

Grupą docelową byli studenci – osoby, które po raz pierwszy widziały nasze oprogramowanie i nie miały żadnej wiedzy na temat problematyki optymalizacji załadunku ani „problemu plecakowego” (czyli optymalnego ułożenia towarów).
Zadanie: Rozwiązanie podstawowych, ale reprezentatywnych problemów optymalizacyjnych w aplikacji.
Wynik: Średni czas potrzebny studentom na rozwiązanie tych zadań wyniósł poniżej 5 minut.

Taki rezultat jest dla nas potwierdzeniem, że interfejs jest zaprojektowany w myśl Self-Service Design*. Użytkownik jest w stanie osiągnąć cel bez konieczności przechodzenia czasochłonnych szkoleń i wczytywania się w instrukcje.

Na czym się skupiliśmy przy projektowaniu?

Wizualizacja: Zastosowaliśmy rozwiązania graficzne, które są naturalne dla osób pracujących z trójwymiarowymi modelami, minimalizując obciążenie poznawcze.
Interakcja: Uprościliśmy mechanikę drag-and-drop i interakcji z ładunkami w przestrzeni 3D, dzięki czemu manipulowanie towarami na naczepie jest tak proste, jak przesuwanie obiektów w grze lub programie graficznym.
Oszczędność: Niemal każdą czynność w Goodloading można zrobić na co najmniej dwa sposoby – szybki i uproszczony oraz rozbudowany.

Elastyczność i konkrety: Metodyka Agile

Goodloading powstał i jest rozwijany z użyciem metod zwinnych (Agile). Nie produkujemy kodu raz na rok, ale dostarczamy bieżące aktualizacje i nowe funkcjonalności w krótkich sprintach. To pozwala nam:

Szybko reagować na feedback, w tym z testów edukacyjnych i codziennej pracy spedytorów i logistyków
Wdrażać poprawki podnoszące komfort pracy, koncentrując się na konkretnych, mierzalnych usprawnieniach.

W wersji na przeglądarkę dodaliśmy możliwość zamówienia 7-dniowego okresu testowego w cenie 12 złotych. Zebrane opinie od tych potencjalnych klientów powiedziały nam, że dla podjęcia decyzji zakupowej wystarczy kilkadziesiąt minut.

Wciąż te procesy udoskonalamy, więc jeśli jesteś naszym klientem i widzisz pole do poprawy User Experience / User Interface w Goodloading, zapraszamy do kontaktu, nie pominiemy żadnej uwagi.

*Istotą Self-Service Design jest wyposażenie użytkowników w mechanizmy pozwalające na pełną samodzielność w korzystaniu z usługi lub produktu, ograniczając do minimum potrzebę wsparcia ze strony obsługi klienta.